Отзывы

Долго выбирали прикроватные тумбочки. Сама кровать деревянная, по типу как из сруба. Нашли наконец тумбы из массива янтарной сосны. Оформили быстро, продавцу спасибо за консультацию. Доставка опоздала на пару дней, звонили - извинялись, уже приятно. Тумбы стоят на месте, радуют нас.

О магазине Янтарная сосна (ИП Орлов А.Г. ИНН 772172951567) в интернете много положительных отзывов, есть конечно и не много отрицательных отзывов. Поэтому хочу написать свой отзыв о работе этого магазина и всего коллектива в частности. Мы планировали покупку мебели в детскую комнату. Вариантов и предложений очень много. Основными аспектами при выборе мебели стали натуральные материалы (массив сосны), и безупречная функциональность мебели. Выбор был остановлен на детской Тимберс. После общения по телефону с несколькими магазинами, решили остановится на магазине Янтарная сосна. По не скольким важным факторам: удобное расположение (для нас!), быстрее всех ответили на входящий звонок, корректно и подробно ответили на все заданные вопросы, и самый важный фактор - эту мебель можно посмотреть в магазине. Работает магазин без выходных, и перерывов. Хочу отметить удобный подъезд к магазину, и бесплатную парковку на территории где располагается магазин. Магазин оставил только хорошее впечатления. По основным коллекциям представлены образцы, которые дают общее понимание из чего сделана мебель, и в какие цвета можно ее покрасить, какую фурнитуру используют фабрики. В магазине я встретила продавца-консультанта Михаила (предварительно я с ним договорилась о встрече, и он уже знал что нужно). Мы посмотрели мебель, выбрали тонировки, обсудили условия покупки. Я прагматично уже знала, что мне нужно, и как это должно было выглядеть. Основной проблемой был как всегда цвет. Михаил любезно предоставил образцы тонировок на несколько дней. Мы выбрали цвета которые больше всего подходят нам (их очень много!) Осталось только все это оформить и подписать договор. На этом этапе, мы не много корректировали бланк договора. Магазин очень спокойно к этому отнесся, что добавило уверенности в правильности выбора магазина. Редко кто это делает. Мы заменили некоторые определения в договоре, составили спецификацию, подготовили эскиз. Все документы были составлены в полном объеме. Мы их подписали, и внесли предоплату. После внесения предоплаты заказ отправлен был в работу. Михаил предварительно об этом нас уведомил, и сказал ориентировочны сроки отгрузки. Мы запаслись терпением, и вот долгожданный звонок из магазина Янтарная сосна. Отдел доставки был вежлив и пунктуален. Мы договорились на удобное время. Водитель приехал в определенный интервал времени. И началась разгрузка... Этот момент к сожалению был не до конца продуман. Михаил к нашему сожалению этот вопрос не уточнил, а мы не придали этому значению. Это связанно с тем, что через центральный вход разгрузка запрещена, а через запасной выход с множеством дверей разгрузку одному человеку очень сложно делать. Было крайне не удобно, но коробки с мебель были занесены, и аккуратно размещены в комнате. Сборщики приехали с небольшим опозданием, и приступили к работе около 17:00. Заявленный интервал времени на сборку был ориентировочно согласован 3 часа. Сборщики собрали мебель за 4 часа, а это было уже 21:00. К сборщикам претензий и замечаний нет. Собрали все без дефектов и охов-вздохов. Второй вопрос возник с утилизацией упаковки. Не магазин, не сборщики нас не предупредили, что мусор они не выносят. Сборщики просто оставили коробки в коридоре, и уехали. Это доставило нам массу не удобства. Упаковки оказалось реально много. У многих магазинов это проговаривается как дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно. Очень странно оказалось на последнем этапе такой значительный минус в работе, не смотря на все плюсы которые я описала выше. После звонка мужа, этот вопрос тоже был решен. В очередной раз Михаил с вниманием отнесся к замечанию, и мусор спустя 2 дня был вынесен сотрудниками магазина. Если убрать все рабочие моменты связанные с доставкой, подъемом и сборкой, и вынос мусора, объективно я наверное бы рекомендовала этот магазин. Мебель нас очень порадовала, и оправдала все ожидания. С сервисом магазину нужно поработать. Я рассчитываю что Михаил, и весь коллектив магазина Янтарная сосна сделают работу над ошибками. И сделают сервис своего магазина идеальным и безупречным!

Отельное, огромное спасибо менеджеру Елене!! Прекрасный специалист и человек. Проконсультировала, выслушала , помогла сделать выбор. Доброжелательная спокойная , компетентная. Спасибо терпеливому, очень вежливому Дмитрию, который доставлял мебель ( ждал меня полчаса), поднял все аккуратно и дал дельные советы! Мебель очень нравиться , магазин очень понравился , обязательно буду рекомендовать. Но вот к фабрике все же есть претензии . Комод собрали быстро , сервант - дырки просверлены криво -косо. Граверса снизу неровный срез, жаль поздно заметили( на фото снизу видно) но в принципе не критично. Плохая фурнитура, со временем придется менять. Но вообще за такую цену - прекрасная мебель, очень довольна.

Покупал диван с раскладным механизмом и комод для загородного дома. Ещё дополнительно, в комнате появилась напольная вешалка для одежды - бесплатно. Но все по порядку... Нужен был диван с раскладным механизмом и комод. Выбор диванов на сайте не большой, но выбрать можно. Основным критерием при выборе являлось натуральность каркаса, механизм аккордион, и хорошая ткань. В итоге остановились на диване Адель. Заказ был оформлен через корзину. На заказ оперативно отреагировал продавец-консультант Михаил. После уточняющих вопросов заказ был сформирован, и мне выслали ссылку для предоплаты, которая составила 20%. Сроки по заказу были оговорены в устной форме 4 недели. На третий день Михаил позвонил и попросил сделать замену по ткани, так как ткань, которую мы выбрали была снята с производством. Мы быстро сделали замену, но история повторилась. И опять мы вынуждены были поменять ткань. 1 неделя была потеряна только на согласование и замену ткани. Но возможно это и к лучшему, так как мы получили ткань не много лучше чем планировали! Прошло 4 недели, нам перезвонили и сообщили, что идет задержка по отгрузке заказа с производства. Я высказал свое не довольство, и предложил компромиссное решение в виде бесплатной доставки на адрес моего загородного дома. Михаил в меру определенных обстоятельств без проблем выполнил это условие. Неожиданно с фабрики поступил звонок, и с извинениями за задержку мне предложили, в виде компенсации, вешалку для одежды. Для фабрики это мелочь, а для меня еще один плюс магазину! Доставку выполнили в оговоренные сроки, и даже подняли мебель на второй этаж. Сборку мебели выполнял самостоятельно, все с первого раза становится на свои места. Поэтому, в итоге, я остался всем доволен, и не смотря на задержку по срокам, я все равно бы рекомендовал этот магазин другим покупателям. Так как на каждом сложном этапе я не услышал ни одного нет!!! Хочу отметить работу Михаила. Спасибо за лояльность и чуткое отношение к покупателю и личный профессионализм.

Стол очень понравился, красивый и добротный. Рекомендую товар к покупке.
Благодарю сотрудников магазина за быструю организацию доставки товара.

Привет всем! Долго искала комод в цвете бордо! И вот нашла на страницах этого замечательного сайта. Михаил молодец, согласования заказа прошло очень быстро. Так как я знала чего хочу. Цвет согласовали удаленно, предоплата, ожидание, доставка. Спасибо всем! Хочу отметить работу сборщика Тимофея, он быстро все собрал. Я была приятно удивлена, что он самостоятельно наклеил фетровые накладки на ножки комода. Всем рекомендую!

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности в адрес вашей фирмы, и отдельное спасибо продавцу-консультанту Михаилу! Я очень довольна приобретенной у вас продукцией! Обслуживание и сервис фирмы впечатлили, сотрудники вежливые, внимательные и доброжелательные! Качество мебели на высшем уровне,а красота... Живу,наслаждаюсь уютом и красотой! Спасибо вам за радость и гармонию! Вашу продукцию буду рекомендовать вашу продукцию всем своим друзьям ! Всех вам благ!

Заказывал две спальни для детей. Каталог товара на сайте огромный. Пришлось первоначально провести времени перед монитором и определится с выбором. Выбрали изделия из трех коллекций: Тимберика, Тимберс, Санреми. По первому впечатлению мебель одинаковая, но товар разный и варианты тонировок разные. Я написал письмо на почту с вопросами, мне ответили с небольшим опозданием. Но это связано с разницей во времени между Москвой и Магаданом. Ответил продавец консультант Михаил. Сформировал счет, сделал корректировку по выбранным товарам, и самое основное получилось весь заказ сделать в нужных нам цветам. На почту выслали договор и счет на оплату. Оплачивать 100% по заказу нужно быть уверенным в магазине на все 100%. Сам я не мог посетить магазин, и попросил друга заехать в магазин. Друг без звонка заехал в магазин под закрытие, познакомился с Михаилом. Сделал живые фото и видео магазина. И на следующее утро предоплата была внесена. По договору товар поступает в течении 45 календарных дней. По факту отгрузили в течение 3 недель. 2 недели товар шел до Магадана. Транспортная компания была выбрана мной самостоятельно. Кому интересно звоните Михаилу...
Товар поступил, сборку осуществляли через специализированный центр. Отдать должное производителям все собралось хорошо. Была не большая не хватка в саморезах, но это мелочи. Вся семья довольна мебелью. Особенно дети!!! Всем рекомендую этот магазин! Отдельное спасибо Михаилу за внимательное и быстрое решение вопросов связанных с покупкой мебели!

В магазине Янтарная сосна оформлено и доставлено уже 2 заказа. И это только начало... Мебель из коллекции Бьерт и Валенсия. Искали сервант и комод. Выбор в интернете очень большой, но найти нужную мебель и хороший магазин очень сложно. Случайно просматривая новости в инстаграм, увидела фото мебели. У магазина хорошая страничка, с ежедневным пополнением фотографий собранной мебели. После просмотра решила позвонить в магазин, и описать параметры нужной мебели. Хочу отметить очень удобную коммуникацию магазина. Все возможные сервисы работают на должном уровне. Позвонила на бесплатный номер, трубку взял продавец-консультант Михаил. Внимательно выслушал мои требования по мебели, он уточнил мои контакты и адрес электронной почты, и в течении 3 часов сделал подборку мебели. Очень удобно получилось, мне не пришлось тратить часы на просмотр мебели на сайте. С цветом оказалось куда сложней. Магазин предлагает не реальное количество цветов. После долгих раздумий выбрали нужный цвет. Михаил сформировал счет на предоплату, выслал договор. Хочу отметить, что другие магазины берут предоплату больше, и про договор молчат. Предоплата была отправлена по платежной системе, что оказалась очень удобным, и заняло буквально 3 минуты. Не успела я оплатить, Михаил мне перезвонил и сказал что заказ отправлен в работу. Срок изготовления мебели был заявлен 3-4 недели (в договоре как положено 45 рабочих дней). Были определенные страхи по срокам. По истечению 3 недель поступил звонок с транспортного отдела магазина Янтарная сосна. Мы выбрали удобное время доставки заказа, и мебель была доставлена в оговоренный срок и время. Интервал правда у них на мой взгляд очень большой 3-4 часа. Пришлось отложить все свои дела. Водитель перезвонил за 1 час. Выгрузка заняла не больше 15 минут. Сборку осуществляли самостоятельно, и на наше удивление мебель собрали без проблем. Была не большая неприятность в серванте не было 1 деревянной полки. Я написала Михаил на почту, он в течении двух часов перезвонил, и оформил претензию. Полку привезли в течении 10 дней. Нас дома не было оставили у консьержа. Подводя итоги хочу отметить слаженную работу всего коллектива магазина Янтарная сосна! Отдельное спасибо продавцу-консультанту Михаилу, за его внимание к нашим заказам!

Мы с женой решили заказать мебель из сосны для дачи по индивидуальным размерам. Сомневались насчёт оплаты, выбрали наложенный платёж. Оплатили при получении. Всё оказалось в целости, со сборкой я справился самостоятельно, благо опыт есть. Качество без нареканий.