Отзывы

О магазине Янтарная сосна (ИП Орлов А.Г. ИНН 772172951567) в интернете много положительных отзывов, есть конечно и не много отрицательных отзывов. Поэтому хочу написать свой отзыв о работе этого магазина и всего коллектива в частности. Мы планировали покупку мебели в детскую комнату. Вариантов и предложений очень много. Основными аспектами при выборе мебели стали натуральные материалы (массив сосны), и безупречная функциональность мебели. Выбор был остановлен на детской Тимберс. После общения по телефону с несколькими магазинами, решили остановится на магазине Янтарная сосна. По не скольким важным факторам: удобное расположение (для нас!), быстрее всех ответили на входящий звонок, корректно и подробно ответили на все заданные вопросы, и самый важный фактор - эту мебель можно посмотреть в магазине. Работает магазин без выходных, и перерывов. Хочу отметить удобный подъезд к магазину, и бесплатную парковку на территории где располагается магазин. Магазин оставил только хорошее впечатления. По основным коллекциям представлены образцы, которые дают общее понимание из чего сделана мебель, и в какие цвета можно ее покрасить, какую фурнитуру используют фабрики. В магазине я встретила продавца-консультанта Михаила (предварительно я с ним договорилась о встрече, и он уже знал что нужно). Мы посмотрели мебель, выбрали тонировки, обсудили условия покупки. Я прагматично уже знала, что мне нужно, и как это должно было выглядеть. Основной проблемой был как всегда цвет. Михаил любезно предоставил образцы тонировок на несколько дней. Мы выбрали цвета которые больше всего подходят нам (их очень много!) Осталось только все это оформить и подписать договор. На этом этапе, мы не много корректировали бланк договора. Магазин очень спокойно к этому отнесся, что добавило уверенности в правильности выбора магазина. Редко кто это делает. Мы заменили некоторые определения в договоре, составили спецификацию, подготовили эскиз. Все документы были составлены в полном объеме. Мы их подписали, и внесли предоплату. После внесения предоплаты заказ отправлен был в работу. Михаил предварительно об этом нас уведомил, и сказал ориентировочны сроки отгрузки. Мы запаслись терпением, и вот долгожданный звонок из магазина Янтарная сосна. Отдел доставки был вежлив и пунктуален. Мы договорились на удобное время. Водитель приехал в определенный интервал времени. И началась разгрузка... Этот момент к сожалению был не до конца продуман. Михаил к нашему сожалению этот вопрос не уточнил, а мы не придали этому значению. Это связанно с тем, что через центральный вход разгрузка запрещена, а через запасной выход с множеством дверей разгрузку одному человеку очень сложно делать. Было крайне не удобно, но коробки с мебель были занесены, и аккуратно размещены в комнате. Сборщики приехали с небольшим опозданием, и приступили к работе около 17:00. Заявленный интервал времени на сборку был ориентировочно согласован 3 часа. Сборщики собрали мебель за 4 часа, а это было уже 21:00. К сборщикам претензий и замечаний нет. Собрали все без дефектов и охов-вздохов. Второй вопрос возник с утилизацией упаковки. Не магазин, не сборщики нас не предупредили, что мусор они не выносят. Сборщики просто оставили коробки в коридоре, и уехали. Это доставило нам массу не удобства. Упаковки оказалось реально много. У многих магазинов это проговаривается как дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно. Очень странно оказалось на последнем этапе такой значительный минус в работе, не смотря на все плюсы которые я описала выше. После звонка мужа, этот вопрос тоже был решен. В очередной раз Михаил с вниманием отнесся к замечанию, и мусор спустя 2 дня был вынесен сотрудниками магазина. Если убрать все рабочие моменты связанные с доставкой, подъемом и сборкой, и вынос мусора, объективно я наверное бы рекомендовала этот магазин. Мебель нас очень порадовала, и оправдала все ожидания. С сервисом магазину нужно поработать. Я рассчитываю что Михаил, и весь коллектив магазина Янтарная сосна сделают работу над ошибками. И сделают сервис своего магазина идеальным и безупречным!

Очень приятный менеджер Елена

Купила белые тумбы с крышкой цвета "Антик". Выглядят в точности как на фото. Качество хорошее.Легкий запах дерева завораживает. Покраска отличная.Изготовителю спасибо. И особая благодарность Михаилу, за отзывчивость, умение общаться и за оперативность!

Не советую покупать мебель в этом магазине

В подарок бабушке покупали кресло качалку из массива дерева. Оформили заказ быстро через корзину на сайте. Сотрудник магазина перезвонил, на все вопросы ответил, подтвердил, все что ему нужно. Заказ приехал без форс мажоров, в оговоренные сроки. Брака не было, менеджер предупредил проверить товар перед тем, как забирать. Бабуля любит натуральность, осталась довольна.

До последнего сомневалась в рациональности покупки мебели из массива дерева. Когда привезли комод со сколом на дверце вообще расстроилась. Порадовала реакция менеджера на жалобу - успокоил и поменял дверцу на новую. Комод выполнен качественно, все шкафчики открываются плавно. Он прекрасно вписался в наш интерьер. Когда открываешь дверцу, чувствуется приятный запах дерева.

Буфет Кристин 2 отменный! Красивый очень.

Много раз делала заказы в этой компании. И всегда была довольна. Моя дача теперь «светится» мебелью из сосны.
Доставляют быстро, вежливые спокойные ребята заносят в дом.
Особенно хочется отметить работу сотрудника-оператора Елены. Столько разных ситуаций возникало... всегда объяснит и подскажет. Внимательно расспросит о заказе и поможет в выборе. Спокойный добрый человек, с вниманием относящийся к клиентам. С ней приятно иметь дело.
Спасибо ей!

Закинул сайт в закладки, пригодится думаю.

Очень понравилась работа сотрудников, очень грамотный подход, привезли все в срок, даже раньше на неделю, качество замечательное, все очень понравилось, сотруднику доставки отдельное спасибо за вежливость и приветливость! Очень рады что здесь сделали заказ! Спасибо!

Отличная фирма. Вот там действительно ценят своих клиентов, было очень приятно покупать у них. Все быстро оформили, сам проект разработали на 5+. К упаковке тоже никаких претензий. И, кстати говоря, если бы они хорошо не упаковали, то на столешнице было бы повреждение, так как случайно ударили угол. Но когда распаковали, увидели, что есть дополнительное уплотнение.